So bewertet man Prozesse

Das RICE Scoring zur Bewertung nutzen

Das RICE Scoring Modell wird für die Priorisierung und Unterstützung von Produktmanagern verwendet. Es unterstützt bei der Entscheidungsfindung, welche Features oder Prozesse zuerst bearbeitet werden, des Weiteren unterstützt es bei der Priorisierung und und des Startpunktes der Arbeiten. Die Bewertung wird durchgeführt damit man die Prozesse analysieren kann und Bewertung auf einer guten Basis durchgeführt werden kann.

Das Modell setzt sich aus den folgenden Prozessbewertung Kriterien zusammen

• REACHE
• IMPACT
• CONFIDENCE und
• EFFORT

übersetzt sind dies Reichweite, Nutzen, Sicherheit, Aufwand und Wert. Das Scoring ist eine der bewährten Bewertungsmethoden, die in vielen Projekten von mir eingesetzt werden.

In der Grafik ist eine selbst erstellte Prozessbewertung Vorlage dargestellt, die gerne für eigene Bewertungen genutzt werden kann.

Die Reichweite

Bei der Reichweite wird abgeschätzt, wie viele Personen also Kunden Nutzer oder sonstigen Beteiligten innerhalb eines Zeitintervalls (Monat, Quartal oder Halbjahr) durch den Prozess erreicht werden. Diese Nutzwertanalyse ermöglicht es den Impact abzuschätzen, also zum Beispiel: wie viele Personen interagieren mit dem Prozess Monat? Reichweite beschreibt damit also die Menge der Personen oder transaktionalen Nutzer während eines Zeitintervalls.

Nutzen

Um den Nutzen eines Prozesses zu bewerten, wird für die qualitative Bewertung eine Skala benötigt.

3= massiv, 2 = hoch, 1= medium, 0,25 = gering

Hierbei wird der Nutzen des Prozesses entweder als massiv oder auf der anderen Seite als sehr gering eingeschätzt. Zu beachten ist hierbei natürlich auch die jeweilige Person die den Nutzen definiert jemand der einen solchen Prozess tagtäglich durchführt hat einen höheren Nutzen von Automatisierung dieses Prozesses, als jemand der diesen Prozess lediglich einmal pro Jahr durchführt umgekehrt können auch Prozesse die nur einmal in einem großen Zeitintervall durchgeführt werden wie zum Beispiel ein Konzernabschluss auf der einen Seite einen extrem hohen Nutzen haben aber auf der anderen Seite eine sehr geringe Wiederholbarkeit da dieser besagte Prozess eben nur einmalig pro Jahr durchgeführt werden muss.

Sicherheit

Wie zuversichtlich ist die Wertschöpfung durch den Prozess. Es geht darum wie stark der Prozess der Wertschöpfung beiträgt. Abhängig von Art und Tiefe des Prozesses, kann dies entweder in der Zuversicht zu 100 % oder zu einem geringeren Prozentanteil wahrgenommen werden.

Aufwände

Aufwände sind sowohl interne als auch externe Kosten, welche für die Automatisierung des jeweiligen Prozesses anfallen. Zu beachten ist hierbei sowohl die Implementierung, also die Umsetzung der Automatisierung. Als auf der anderen Seite ebenfalls das Thema Schulungen und der weitere Changeprozess. Wenn die Prozesse automatisiert sind, kann es ebenfalls passieren dass diese Prozesse nicht verwendet werden da sie entweder zu komplex oder vielleicht auch gar nicht bekannt sind.

Zusammenfassender Wert

Auch bei einem solchen Scoring von Prozessen hilft es sich nicht zu 100% an die Vorgaben der jeweiligen Methode zu halten. Bei Automatisierungsprojekten die wir mit unseren Kunden durchgeführt haben, wurde ein weiterer Bereich in der RICE Score etabliert => der Wert.

In diesem Beispiel würde sich der RICE wie folgt ergeben 200 * 2 * 70 / 5000 das Ergebnis ist dann 5,6 . Im Verhältnis zu anderen Prozessen kann anschließend durch den RICE Score eine Reihenfolge und Priorisierung definiert werden. Hier ist dann klar zu sehen, dass bei einem Aufwand von 100.000 € diese Prozesse bewerten Methode eine klare Hilfestellung für die zu definierende Reihenfolge gibt.

Weitere Webquellen für RICE Scoring https://www.productplan.com/glossary/rice-scoring-model/