Nachhaltigkeit und künstliche Intelligenz sind nicht nur aktuelle Trendthemen, sondern entscheidende Faktoren für die Zukunft von Unternehmen. Beim Green AI and Green Loyalty Discussion Panel der Comarch durfte ich als KI-Experte über die spannende Verbindung dieser beiden Bereiche sprechen. Gemeinsam mit anderen Fachleuten diskutierten wir, wie Unternehmen durch KI nachhaltige Kundenbindungen schaffen können – eine Herausforderung, die sowohl ökologische Verantwortung als auch technologische Innovation erfordert.
Im Panel waren dabei:
Professorin Dr. Lena Steinhoff
- Expertise: Marketing und Digital Transformation, Beziehungsmarketing, Kundenloyalität, Green Loyalty.
Yaël Meier
- Expertise: Co-Founderin der Gen-Z-Agentur SIEM, Kommunikation für Nachhaltigkeit und Purpose-orientierte Ansprache.
Lars Lengler-Reif
- Expertise: Director Consumer Centricity bei Jack Wolfskin, Nachhaltigkeitskommunikation, datengetriebenes Marketing.
- Jack Wolfskin
Sven Neveling
- Expertise: Leiter CRM-Strategie der DB Fernverkehr AG, BahnBonus-Programm, nachhaltige Mobilität.
- DB Fernverkehr
Thorsten Ratzlaff
- Expertise: CEO und Co-Founder von Freeze Carbon, Greenwashing-Kritiker, Klimaschutz und nachhaltige Strategien.
- Freeze Carbon
ich (Julian Funke KI Experte)
- Expertise: Künstliche Intelligenz, Prozessautomatisierung.
Green AI: Nachhaltigkeit durch technologische Innovation
Einer der zentralen Punkte des Panels war die Frage, wie KI Unternehmen helfen kann, nachhaltiger zu agieren. Dabei ging es nicht nur um den Einsatz von KI für effizientere Prozesse, sondern auch um die Optimierung des Energieverbrauchs selbst. Lokale KI-Modelle, die ohne permanente Cloud-Anbindung arbeiten, sind hier ein hervorragendes Beispiel. Sie reduzieren nicht nur den Datenverkehr, sondern auch den Energieverbrauch und eignen sich besonders für Unternehmen, die Wert auf Datenschutz und Nachhaltigkeit legen.
Green Loyalty: Kundenbindung mit ökologischer Verantwortung
Ein weiterer Schwerpunkt war die Gestaltung grüner Kundenbindungsprogramme. Die Diskussion zeigte, dass solche Programme mehr sein müssen als nur ein Marketing-Instrument. Erfolgreiche Programme bieten konkrete Anreize für nachhaltiges Verhalten, wie z. B. Punkte für den Kauf umweltfreundlicher Produkte oder Belohnungen für die Rückgabe recycelbarer Materialien. Wichtig ist dabei, die Authentizität zu wahren – Greenwashing wird von Kundinnen und Kunden zunehmend erkannt und abgelehnt.
Meine Perspektive: Wie KI helfen kann
Aus meiner Sicht bietet KI enorme Potenziale, um grüne Loyalitätsstrategien zu unterstützen:
- Energieeffizienz: KI kann durch intelligente Prozessoptimierung den Energieverbrauch in Produktion und Logistik senken.
- Next Best Green Offer: Algorithmen können Kunden aktiv nachhaltigere Produktalternativen vorschlagen.
- Transparenz: KI ermöglicht die Analyse und Visualisierung von Daten zu CO₂-Emissionen, was Unternehmen hilft, ihre Fortschritte in der Nachhaltigkeit zu kommunizieren.
Diese Ansätze zeigen, dass KI nicht nur ein Treiber von Innovation ist, sondern auch ein Werkzeug, um ökologische Ziele zu erreichen.
Fazit: Nachhaltigkeit und Loyalität vereinen
Das Panel hat einmal mehr verdeutlicht, wie wichtig ein systematischer Ansatz für Green AI und Green Loyalty ist. Unternehmen können durch nachhaltige Technologien nicht nur ihren ökologischen Fußabdruck verkleinern, sondern auch echte Loyalität bei ihren Kundinnen und Kunden schaffen.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie KI Ihrem Unternehmen helfen kann, nachhaltiger und innovativer zu werden? Kontaktieren Sie mich gerne, um mehr über meine Impulsvorträge und Lösungen zu erfahren.
